留言板公告
各位网友：
余杭公交网总经理信箱、网上建议是我公司加强信息沟通，接受市民有关公交意见和建议的平台。为使我们能及时解决网友反映的有关公交问题，更好地为广大市民服务，希广大网友自觉遵守网站留言板的管理规定，发布与公交有关的话题，并注意语言文明。如出现与我公司无关或者不文明用语的信息，将作删除处理，必要时将转交司法机关查处。谢谢各位网友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集团有限公司2011年8月16日
总经理信箱
时间：2015-08-31网名：公交乘客标题：关于356路司机的好评点赞
内容：
今天早上去余杭二院就诊，回来时约11：45左右在南门头站上356路公交。因我身体不便坐轮椅，司机全程多方帮忙直至小港口站下车，并推送至人行道。细节言语上细心周到，颇具绅士风度。非常温暖人心。遗憾的是下车匆忙没记住工作号。体现了社会济困扶弱的文明风尚和其个人的高度敬业素养，应该获得广大乘客的赞扬。希望公司的领导对其进行肯定和表扬。也希望有更多的司机能向这样的高度靠近。另我平时出行坐356路公交居多【车门侧底板可降低】，总体感觉356路的司机们大都不错，对老弱病残的弱势人群相当关注和照顾。也希望能继续保持风格，维护社会和谐文明。在此向他们表示感谢。
回复时间：2015-09-07
您好！经查：该司机为356路4853司机：许伟鸣。公司对其进行表扬。
时间：2015-08-31网名：name标题：495路再不优化说得过去么
内容：
8月30日沙塘畈开往凤都工业区的495路，19：00这班出了故障，就直接取消了？也没个预留的班次接应一下？这么多人就从6点45等到7点40！一个小时，这也算是公交车？客运班车都比这个密集吧？
这暴露出公交公司两个严重的问题：
1，突发情况没有预案，出了事情替补的车都没有（这还是小事）；
2，重点在于，你们公交公司至今都没意识到495的班次严重不合理；
半个小时发一趟，7点半就收班了。跑在瓶窑镇的公交车就这一趟，收班收的这么早，对于瓶窑的居民来讲极为不方便。不用回复“会根据客流量和资源进行调整”，这个时刻表还是2011年制定的，请问从2011年到2015年现在，瓶窑人口增加了多少？司机每天收班的时候看没看到在路上走的人？如果是有班次，谁会愿意走？
从去年提到现在，好像也没什么改进，每次回复都是那么几句。
回复时间：2015-09-07
您好！经查8月30日495路沙塘畈发车车辆为18:30分2505沈军平、19:00分2506蒋峰魏、19:30分2514高国强；2506蒋峰魏刚出站时挡风玻璃裂开报交警处理，导致班次间隔延长，之后末班司机也向反映人及时解释，反映人觉得495路公交车本来就需要优化，故投诉。根据反映人反映的情况，公司、车队收集相关信息，会在线路优化时优先考虑。于9月4日11:35分去电，经沟通，对方理解。
时间：2015-08-28网名：梦贞标题：希望并入快速公交站台
内容：
您好！鉴于目前余杭街道中心地带没有快速公交，只能乘坐506、356、346等前往杭州市区，而公交联网往往能发挥更大的效益。因此，建议贵司可以与杭州公交公司、电车分公司等联系，可否将506、356等中的一两路车，选择几个站点（如甄家湾、汽车西站等）并入快速公交站台，实现与B4的同台换乘。如此，不仅大大方便了市民出行，也能鼓励绿色出行、公交出行。谢谢！
回复时间：2015-09-07
您好！您的建议已收悉，我司会在线路优化时考虑。
时间：2015-08-28网名：温莎郡标题：余杭至蒋村通勤线路发车时间的建议
内容：
听说今年9月份左右要开通余杭，经东西大道至蒋村的高峰通勤线路，所以我建议发车时间可以这么设
余杭：7:30-9:00 每隔10分钟一趟班车
蒋村：17:30-19:00 每隔10分钟一趟班车
回复时间：2015-09-07
您好！由于目前公交资源较紧张，您的建议已收悉，我司会在线路优化时考虑。
时间：2015-08-27网名：闲林乘客标题：道古桥通勤专线规范停车
内容：
闲林-道古桥的通勤专线车因为有的司机在庆丰村允许下客，有的司机不允许下客，经常会引起纠纷，请贵公司规范司机按站停车，如果庆丰村设站，希望在古荡、学院路口、庆丰村西一并设站方便乘客上下车
回复时间：2015-09-01
您好！经查：闲林至道古桥通勤车，司机都是按站停靠，并没有如反映人所说，违章下客的事情发生。8月31日12:15与反映人电话联系，其表示有几次司机在庆丰村照顾老年乘客下车，希望能在庆丰村设个站点。车队表示会加强对司机规范停站的宣传与教育，同时做好人性化照顾的宣传与教育。经沟通说明其表示满意。
